Aviso de Privacidad
Aviso de Privacidad Integral
En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México, DANXI, S.A. de C.V., en lo sucesivo “LA EMPRESA”, pone a disposición de sus clientes, usuarios, visitantes, proveedores, prospectos y cualquier persona titular de datos personales el presente Aviso de Privacidad Integral, previo al tratamiento de sus datos personales.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar qué datos personales recabamos, para qué finalidades los utilizamos, con quién podríamos compartirlos, cómo los protegemos, cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
I. Identidad y domicilio de “LA EMPRESA”
DANXI, S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de https://gatsiesencias.com, tienda en línea, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, teléfono, medios de pago, puntos de venta físicos o digitales, y demás canales habilitados para la comercialización de sus productos.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, LA EMPRESA señala como domicilio comercial principal:
Av. Joaquín Amaro #2040, Santa Cecilia, Guadalajara, Jalisco, C.P. 4470
Sucursal: C. Gigantes #3554-int. 1, Cantarranas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44820
Los medios de contacto del área responsable de datos personales son:
- Departamento o área: Atención a Clientes / Administración.
- Correo electrónico: contacto@gatsiesencias.com, indicando en el asunto “Datos personales / Derechos ARCO”.
- Teléfono: 33 1465 9315
- Sitio web: https://gatsiesencias.com
Toda comunicación relacionada con datos personales, solicitudes ARCO, revocación de consentimiento, limitación de uso o dudas sobre este Aviso de Privacidad deberá dirigirse a los medios antes señalados.
II. Datos personales que obtenemos y medios de obtención
LA EMPRESA podrá recabar datos personales de manera directa, indirecta o automática, según el tipo de relación que tenga con usted.
Podemos obtener sus datos personales por los siguientes medios:
- Cuando usted los proporciona directamente en nuestro sitio web.
- Cuando realiza una compra en nuestra tienda en línea.
- Cuando crea una cuenta de usuario.
- Cuando llena formularios de contacto, cotización, registro, suscripción o atención.
- Cuando se comunica por WhatsApp, correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales.
- Cuando solicita facturación.
- Cuando participa en promociones, dinámicas, encuestas, programas de lealtad o campañas comerciales.
- Cuando realiza pagos mediante pasarelas, transferencias, depósitos u otros medios autorizados.
- Cuando visita nuestras tiendas físicas o instalaciones, incluyendo el registro de imagen mediante cámaras de seguridad o videovigilancia instaladas en ambos locales, con fines de seguridad, control de acceso y protección de clientes, visitantes, personal, bienes e instalaciones.
- Cuando navega en nuestro sitio web mediante cookies, píxeles, etiquetas, scripts, reCAPTCHA y tecnologías similares.
- Cuando la información proviene de fuentes permitidas por la ley o de terceros autorizados relacionados con la operación comercial.
III. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que exista con usted, LA EMPRESA podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
A. Datos de identificación
Nombre completo, nombre comercial, razón social, RFC, identificación oficial cuando resulte estrictamente necesaria, datos de representante legal, firma, edad o cualquier otro dato necesario para identificarle.
B. Datos de contacto
Correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, WhatsApp, domicilio de entrega, domicilio fiscal, referencias de entrega, redes sociales, datos de contacto de la persona que recibe el pedido y demás información necesaria para comunicarnos con usted.
C. Datos de compra y operación comercial
Productos adquiridos, historial de compras, carrito de compra, preferencias de producto, aromas seleccionados, presentaciones elegidas, notas de pedido, número de pedido, estatus de compra, método de envío, número de guía, fecha de compra, solicitudes de cambios, devoluciones, aclaraciones, garantías, quejas, comentarios y comunicaciones relacionadas con la compra.
D. Datos fiscales
RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal, correo electrónico para envío de facturas y demás datos necesarios para emitir comprobantes fiscales.
E. Datos de pago y datos patrimoniales o financieros
Método de pago, estatus de pago, referencia de pago, comprobantes de transferencia o depósito, últimos dígitos de tarjeta cuando sean proporcionados por la pasarela de pago, banco emisor, autorización de pago, información necesaria para validar operaciones, prevenir fraudes, gestionar contracargos o acreditar una transacción.
LA EMPRESA no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad CVV ni información bancaria sensible que sea procesada directamente por pasarelas de pago, instituciones bancarias o proveedores financieros externos. Dichos terceros son responsables de procesar la información de pago conforme a sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad.
F. Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, identificadores de dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, productos consultados, tiempo de navegación, origen de la visita, interacciones dentro del sitio, cookies, píxeles, etiquetas de seguimiento, reCAPTCHA y tecnologías similares.
G. Datos de comunicación
Mensajes, comentarios, solicitudes, conversaciones, aclaraciones, respuestas, correos electrónicos, mensajes enviados por WhatsApp, formularios, chat o redes sociales. En caso de grabación de llamadas o video, se informará previamente cuando resulte aplicable.
H. Datos de proveedores, aliados o contactos comerciales
Nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, domicilio, datos fiscales, datos bancarios para pagos, contratos, cotizaciones, órdenes de compra, facturas y demás información necesaria para la relación comercial o administrativa.
I. Datos de imagen y videovigilancia
Imagen, rasgos físicos visibles, fecha, hora y lugar de captación que pudieran ser registrados por cámaras de seguridad o videovigilancia instaladas en las tiendas físicas de GÄTSI Esencias. Estas grabaciones se utilizan únicamente para fines de seguridad, control de acceso, prevención de incidentes, protección de clientes, visitantes, personal, bienes e instalaciones, así como para atender requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda conforme a la ley.
IV. Datos personales sensibles
LA EMPRESA no solicita datos personales sensibles para la compra ordinaria de perfumes, esencias, aromatizantes, insumos, productos aromáticos o productos relacionados.
Se consideran datos personales sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, afiliación sindical, preferencia sexual, datos biométricos o cualquier otro dato que pueda afectar la esfera más íntima de la persona titular.
Le pedimos no proporcionar datos personales sensibles mediante formularios, notas de pedido, mensajes, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación.
En caso de que usted proporcione voluntariamente información sensible sin que haya sido solicitada, LA EMPRESA procurará no utilizarla y podrá eliminarla cuando no resulte necesaria para atender su solicitud, salvo que exista una obligación legal o una finalidad legítima que justifique su conservación.
V. Finalidades primarias del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica, comercial, administrativa y operativa entre usted y LA EMPRESA:
- Identificarle como cliente, usuario, proveedor, prospecto, visitante o contacto.
- Crear, administrar y actualizar su cuenta de usuario, en caso de registrarse en la tienda en línea.
- Procesar compras, pedidos, pagos, entregas, confirmaciones y seguimiento de perfumes, esencias, aromatizantes, insumos y productos relacionados.
- Confirmar, validar, autorizar y registrar operaciones de compra.
- Gestionar el carrito de compra, historial de pedidos y preferencias básicas de usuario.
- Enviar confirmaciones de compra, comprobantes, actualizaciones de pedido, número de guía y avisos de entrega.
- Coordinar envíos, entregas, recolecciones, cambios, devoluciones, reposiciones o garantías.
- Emitir facturas, notas de crédito, comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas o legales.
- Atender dudas, solicitudes, cotizaciones, comentarios, quejas, aclaraciones y solicitudes de soporte.
- Prevenir fraudes, contracargos, operaciones no reconocidas, accesos indebidos, abuso de promociones o uso irregular de la tienda.
- Verificar la autenticidad de operaciones, pagos, comprobantes y datos proporcionados.
- Administrar inventarios, logística, atención al cliente, cobranza, cuentas por cobrar y operación interna.
- Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, comerciales, fiscales, administrativas, regulatorias o legales.
- Conservar evidencia de operaciones, comunicaciones y transacciones.
- Proteger la seguridad del sitio web, sistemas, bases de datos, usuarios, clientes, visitantes, personal, operaciones, bienes e instalaciones físicas.
- Realizar videovigilancia en las tiendas físicas de GÄTSI Esencias para fines de seguridad, control de acceso, prevención de incidentes y protección de clientes, visitantes, personal, bienes e instalaciones.
- Atender requerimientos de autoridades competentes, cuando estén debidamente fundados y motivados.
- Realizar acciones necesarias para la defensa de derechos de LA EMPRESA, sus clientes, usuarios o terceros.
Estas finalidades son necesarias para poder ofrecer productos, procesar pedidos, entregar compras, facturar, brindar atención y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación entre usted y LA EMPRESA.
VI. Finalidades secundarias del tratamiento de datos personales
Adicionalmente, LA EMPRESA podrá utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la compra o prestación del servicio, pero que permiten mejorar su experiencia como cliente o usuario:
- Enviar promociones, descuentos, lanzamientos, novedades, cupones, campañas comerciales o información publicitaria.
- Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales u otros medios autorizados.
- Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis de calidad o evaluación de servicio.
- Personalizar la experiencia de navegación, recomendaciones, contenidos, anuncios o productos mostrados.
- Realizar campañas de remarketing, retargeting o publicidad personalizada.
- Crear audiencias publicitarias o segmentos comerciales en plataformas digitales.
- Medir el desempeño de campañas en buscadores, redes sociales, plataformas publicitarias o medios digitales.
- Invitarle a participar en dinámicas, promociones, eventos, programas de lealtad o beneficios comerciales.
- Generar estadísticas internas, reportes comerciales, análisis de preferencias y comportamiento general de clientes.
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias desde el momento en que proporciona sus datos o posteriormente, enviando una solicitud al correo contacto@gatsiesencias.com con el asunto: “Oposición a finalidades secundarias”.
La negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negar productos, atención, entrega de pedidos, facturación o cumplimiento de obligaciones previamente adquiridas.
VII. Cookies, píxeles y tecnologías similares
El sitio web https://gatsiesencias.com puede utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas, scripts, identificadores, Google reCAPTCHA y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda en línea, mejorar la navegación, recordar productos en carrito, mantener sesiones de usuario, analizar tráfico, medir campañas publicitarias, personalizar contenidos y mostrar anuncios relevantes.
Estas tecnologías pueden recabar información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Dispositivo utilizado.
- Fecha y hora de visita.
- Páginas consultadas.
- Productos vistos.
- Tiempo de permanencia.
- Clics e interacciones.
- Origen de la visita.
- Identificadores publicitarios.
- Comportamiento de navegación dentro del sitio.
Las herramientas utilizadas pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa: WordPress, WooCommerce, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, Meta Ads, TikTok Pixel, TikTok Ads, Google reCAPTCHA, plugins de comercio electrónico, formularios, herramientas de medición, herramientas de seguridad, email marketing y soluciones equivalentes.
Usted puede deshabilitar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, al desactivar ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente, incluyendo carrito de compra, inicio de sesión, recordatorio de productos, seguridad o proceso de pago.
Cuando corresponda, el sitio podrá mostrar un banner, aviso o herramienta de consentimiento para administrar preferencias de cookies no esenciales.
VIII. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
La persona titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico contacto@gatsiesencias.com con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo de la persona titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Datos personales respecto de los cuales desea limitar el uso o divulgación.
- Descripción clara de la limitación solicitada.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, representación legal.
También podrá dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de baja incluidos en correos comerciales, mensajes promocionales o solicitándolo directamente al correo antes señalado.
IX. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, cuando legalmente proceda.
Estos derechos se conocen como derechos ARCO:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación, bloqueo o supresión de sus datos personales cuando resulte procedente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo contacto@gatsiesencias.com con el asunto “Solicitud ARCO” o “Revocación de consentimiento”, según corresponda.
La solicitud deberá contener al menos:
- Nombre completo de la persona titular.
- Domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten la identidad de la persona titular.
- En su caso, documentos que acrediten la personalidad e identidad de su representante legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
- Descripción del derecho que desea ejercer o de lo que solicita.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- En caso de rectificación, indicar el dato correcto y adjuntar el documento que lo acredite, cuando aplique.
- En caso de cancelación u oposición, indicar las causas que motivan la solicitud, cuando corresponda.
LA EMPRESA responderá la solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. Cuando existan circunstancias que lo justifiquen, dicho plazo podrá ampliarse por una sola vez hasta por 10 días adicionales, lo cual será notificado a la persona titular.
En caso de que la solicitud resulte procedente, LA EMPRESA hará efectivo el derecho correspondiente dentro de un plazo máximo de 15 días contados a partir del día siguiente en que se haya notificado la respuesta.
El ejercicio de derechos ARCO podrá ser negado o limitado cuando exista una obligación legal de conservar los datos, una relación jurídica vigente, una operación pendiente, una obligación fiscal, administrativa, contable, contractual, una resolución de autoridad competente, derechos de terceros o cualquier excepción prevista por la legislación aplicable.
X. Transferencias, remisiones y comunicaciones de datos personales
LA EMPRESA no venderá, alquilará ni comercializará bases de datos personales.
No obstante, para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, LA EMPRESA podrá compartir, comunicar o remitir datos personales a terceros, proveedores, encargados o aliados relacionados con la operación comercial, tecnológica, fiscal, logística o administrativa.
Sus datos personales podrán ser comunicados a:
- Empresas de paquetería, mensajería, logística o entrega, para procesar envíos y entregas.
- Pasarelas de pago, bancos, procesadores de pago, agregadores financieros o instituciones relacionadas con la operación.
- Proveedores de hosting, servidores, correo electrónico, mantenimiento web, seguridad informática, soporte técnico y plataformas digitales.
- Proveedores de facturación, contabilidad, auditoría, administración, cobranza o asesoría fiscal.
- Proveedores de CRM, sistemas de atención al cliente, chat, WhatsApp, email marketing o automatización.
- Plataformas de analítica, medición, publicidad digital, remarketing o redes sociales, cuando corresponda.
- Proveedores de servicios de seguridad, monitoreo, mantenimiento o soporte de sistemas de videovigilancia, cuando resulte necesario para la protección de clientes, visitantes, personal, bienes e instalaciones.
- Asesores legales, fiscales, contables o administrativos.
- Empresas afiliadas, subsidiarias, aliadas comerciales o colaboradores, cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal, judicial, fiscal, administrativo o regulatorio debidamente fundado y motivado.
LA EMPRESA procurará que los terceros que traten datos personales por cuenta de la empresa asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las finalidades autorizadas en este Aviso de Privacidad.
Cuando la ley exija consentimiento para realizar una transferencia específica, LA EMPRESA recabará dicho consentimiento en los términos aplicables.
XI. Conservación, bloqueo y eliminación de datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que dieron origen al tratamiento, atender la relación comercial, procesar pedidos, prestar servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales o resolver posibles reclamaciones.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades descritas, LA EMPRESA procederá a su bloqueo, cancelación, eliminación o supresión, conforme a los plazos legales aplicables y a las políticas internas de conservación de información.
La eliminación de datos podrá limitarse cuando exista una obligación legal de conservación, una relación jurídica vigente, operaciones pendientes, reclamaciones, requerimientos de autoridad, defensa de derechos o cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas.
XII. Medidas de seguridad
LA EMPRESA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas podrán incluirse:
- Uso de plataformas seguras.
- Certificados de seguridad SSL o HTTPS en el sitio web.
- Controles de acceso a sistemas administrativos.
- Contraseñas y permisos restringidos.
- Respaldo de información.
- Actualización de plataformas y herramientas tecnológicas.
- Seguridad en servidores, hosting y cuentas administrativas.
- Confidencialidad en el manejo de información.
- Limitación de acceso a personal o proveedores que requieran conocer la información.
- Monitoreo, prevención y atención de incidentes de seguridad.
- Acceso restringido a grabaciones de videovigilancia y conservación limitada conforme a las necesidades de seguridad, operación, investigación de incidentes o atención de requerimientos legales aplicables.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, LA EMPRESA informará lo correspondiente conforme a la legislación aplicable.
XIII. Videovigilancia en tiendas físicas
DANXI, S.A. de C.V. informa que sus tiendas físicas ubicadas en Av. Joaquín Amaro #2040, Santa Cecilia, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44700, y C. Gigantes #3554-int. 1, Cantarranas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44820, cuentan con cámaras de seguridad o sistemas de videovigilancia.
Las imágenes o grabaciones captadas por dichos sistemas serán utilizadas exclusivamente para fines de seguridad, control de acceso, prevención de incidentes, protección de clientes, visitantes, personal, bienes e instalaciones, así como para atender requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
El acceso a las grabaciones estará limitado al personal autorizado o a proveedores encargados de seguridad o soporte técnico, bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
Las grabaciones se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de seguridad y podrán ser bloqueadas, eliminadas o conservadas por un plazo mayor cuando exista un incidente, reclamación, investigación o requerimiento legal aplicable.
XIV. Menores de edad
El sitio web, tienda en línea, productos o servicios de LA EMPRESA no están dirigidos a menores de edad que actúen sin autorización de su madre, padre, tutor o representante legal.
Si una persona menor de edad desea realizar una compra, registrarse, solicitar información o proporcionar datos personales, deberá hacerlo con autorización y supervisión de su madre, padre, tutor o representante legal.
Si LA EMPRESA detecta que ha recabado datos personales de una persona menor de edad sin autorización válida, podrá eliminarlos, bloquearlos o cancelar la operación correspondiente, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.
XV. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web https://gatsiesencias.com puede contener enlaces, botones, integraciones o accesos a sitios de terceros, redes sociales, pasarelas de pago, plataformas de mensajería, servicios de mapas, herramientas publicitarias, videos, chats u otros servicios externos.
LA EMPRESA no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido, términos, condiciones o tratamiento de datos personales realizado por dichos terceros.
Le recomendamos revisar los avisos de privacidad y términos de uso de cada plataforma externa antes de proporcionar información personal.
XVI. Tienda en línea, pagos, envíos, cambios y devoluciones
Para las operaciones realizadas mediante la tienda en línea, LA EMPRESA podrá tratar sus datos personales con la finalidad de procesar compras, validar pagos, generar comprobantes, coordinar entregas, atender reclamaciones, gestionar garantías, devoluciones, cambios o cancelaciones, así como cumplir obligaciones relacionadas con la transacción.
Los términos específicos de compra, métodos de pago, facturación, costos de envío, tiempos de entrega, políticas de cambios, devoluciones, garantías, cancelaciones y reclamaciones podrán consultarse en:
- Términos y condiciones: https://gatsiesencias.com/terminos-condiciones/
- Política de cambios y devoluciones: https://gatsiesencias.com/cambios-devoluciones/
XVII. Cambios al Aviso de Privacidad
LA EMPRESA podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad para atender reformas legales, nuevos requerimientos, cambios internos, modificaciones en productos o servicios, nuevas finalidades, cambios en plataformas tecnológicas, medios de pago, proveedores, herramientas de publicidad, prácticas comerciales o cualquier otra causa justificada.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web https://gatsiesencias.com o en la página correspondiente al Aviso de Privacidad.
También podrá comunicarse mediante correo electrónico, aviso visible en el sitio web, mensaje en plataformas digitales o cualquier otro medio de contacto disponible.
Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer la versión vigente.
XVIII. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier duda, comentario, solicitud ARCO, revocación de consentimiento, limitación de uso, oposición a finalidades secundarias o asunto relacionado con datos personales, puede comunicarse a:
- Nombre comercial: GÄTSI Esencias.
- Domicilio: Av. Joaquín Amaro #2040, Santa Cecilia, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44700
- Sucursal: C. Gigantes #3554-int. 1, Cantarranas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44820
- Departamento o área: Atención a Clientes / Administración.
- Correo electrónico: contacto@gatsiesencias.com
- Teléfono: 33 1465 9315
- Sitio web: https://gatsiesencias.com
Última actualización: 12 de junio de 2026