Términos y Condiciones
I. Identidad del proveedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso, registro, compra de productos y contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web https://gatsiesencias.com/, operado bajo el nombre DANXI, S.A. de C.V., en lo sucesivo LA EMPRESA.
Para efectos de contacto, aclaraciones, quejas, solicitudes, facturación, cambios, devoluciones o seguimiento de pedidos, LA EMPRESA pone a disposición de los usuarios los medios de contacto indicados en la sección de datos variables del proveedor.
Al acceder, navegar, registrarse, realizar una compra, efectuar un pago o utilizar cualquier funcionalidad del sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las políticas complementarias publicadas en el sitio.
II. Uso del sitio web
El sitio web deberá utilizarse unicamente para fines lícitos, personales, informativos y comerciales relacionados con la consulta, cotizacion o compra de los productos ofrecidos por LA EMPRESA.
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
- Utilizar el sitio web conforme a la legislación aplicable.
- No realizar operaciones fraudulentas, falsas, abusivas o no autorizadas.
- No interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
- No intentar acceder a áreas restringidas, sistemas, servidores, bases de datos o cuentas de terceros.
- No copiar, reproducir, distribuir, modificar, extraer o explotar contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.
LA EMPRESA se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio web, cuentas de usuario, pedidos o servicios cuando detecte uso indebido, fraude, incumplimiento de estos términos o cualquier conducta que afecte la operación, seguridad o derechos de terceros.
III. Productos y servicios
GÄTSI esencias comercializa fragancias inspiradas, perfumes para dama, caballero y unisex, ambientadores, esencias e insumos a granel, sets, regalos y otros productos relacionados con perfumería, ambientación y cuidado personal.
Las características, presentaciones, precios, disponibilidad, imágenes, descripciones, notas aromáticas, ingredientes, recomendaciones, beneficios, instrucciones de uso y demás información de cada producto se mostrarán en la ficha correspondiente dentro del sitio web.
Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones razonables de color, tono, aroma, intensidad, empaque, textura, presentación, lote, disponibilidad de insumos o apariencia física del producto, derivadas de iluminación, pantalla del usuario, actualizaciones del proveedor o procesos de producción.
En productos aromáticos, cosméticos, de perfumería, cuidado personal o ambientación, el usuario reconoce que la percepción de aroma, duración, intensidad, fijación, tolerancia, reacción o experiencia de uso puede variar de persona a persona, superficie, ambiente, clima, modo de aplicación y condiciones de almacenamiento.
Los productos ofrecidos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. En caso de sensibilidad, alergia, embarazo, condición médica, uso en menores de edad o uso en mascotas, se recomienda suspender su uso y consultar a un profesional competente antes de utilizar el producto.
IV. Referencias a marcas de inspiración
Cuando el sitio haga referencia a marcas, nombres comerciales, familias olfativas, estilos, inspiraciones, equivalencias aromáticas o descripciones comparativas, dichas menciones se utilizarán exclusivamente con fines informativos, descriptivos o de identificación de perfil aromático.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, LA EMPRESA no declara afiliación, autorización, distribución oficial, representación, licencia o relación comercial directa con marcas de terceros mencionadas como referencia o inspiración.
V. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza su existencia permanente ni disponibilidad inmediata.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, LA EMPRESA contactara al cliente para ofrecer, según corresponda:
- Cambio por un producto equivalente o similar.
- Espera de reposición.
- Crédito en tienda, si el cliente lo acepta.
- Reembolso del importe pagado por el producto no disponible.
- Cancelación total o parcial del pedido.
VI. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El monto total por pagar será mostrado al cliente antes de confirmar la compra, incluyendo, cuando aplique, precio de productos, impuestos, costo de envío, descuentos, cargos adicionales y total final de la operación.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, disponibilidad y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo errores evidentes de precio, fallas técnicas o situaciones justificadas.
En caso de error evidente en precio, descripción, promoción o disponibilidad, LA EMPRESA podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado, informando al cliente por los medios de contacto proporcionados.
VII. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el sitio web al momento de realizar la compra. Estos pueden incluir tarjeta bancaria, transferencia, SPEI, pasarela de pago Openpay, efectivo en tienda u otros medios habilitados por LA EMPRESA.
Al realizar una compra, el cliente declara que tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado, que la información proporcionada es correcta y que cuenta con fondos o línea de crédito suficiente para cubrir la operación.
Las pasarelas de pago, bancos o procesadores externos son responsables de autorizar, rechazar, validar o procesar la transacción conforme a sus propios términos, condiciones, políticas de seguridad y avisos de privacidad.
LA EMPRESA no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni información bancaria sensible procesada directamente por terceros financieros.
VIII. Confirmación de pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación de pedido al correo electrónico proporcionado o a través de los medios disponibles en el sitio.
La confirmación de pedido no implica necesariamente aceptación definitiva cuando exista error de precio, falta de disponibilidad, operación sospechosa, pago rechazado, datos incompletos, imposibilidad logística de entrega o cualquier situación que requiera revisión.
LA EMPRESA podrá solicitar información adicional para validar la operación, prevenir fraude o corregir datos de envío.
IX. Facturacion
El cliente podrá solicitar factura conforme a las disposiciones fiscales aplicables en México. Para emitir factura, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos fiscales requeridos, tales como RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, correo electrónico y, cuando sea necesario, constancia de situación fiscal.
La factura deberá solicitarse dentro del plazo indicado por LA EMPRESA y, en su caso, dentro del mismo mes en que se realizó la compra, conforme a las reglas fiscales aplicables. LA EMPRESA no será responsable por errores en la factura cuando los datos hayan sido capturados incorrectamente por el cliente.
X. Envíos y entregas
Los envíos se realizarán conforme a las opciones disponibles en el sitio web y a la cobertura de las empresas de paquetería, mensajería o logística utilizadas por LA EMPRESA.
El costo de envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra, salvo promociones, convenios o condiciones especiales. Los precios de los productos no incluyen envío, salvo que se indique expresamente una promoción de envío gratuito.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el cliente recibirá, cuando aplique, un número de guía o información para rastreo. El seguimiento posterior dependerá de los sistemas, tiempos y procesos de la empresa de mensajería.
LA EMPRESA no será responsable por retrasos atribuibles a la empresa de paquetería, causas de fuerza mayor, eventos climáticos, bloqueos, zonas extendidas, datos incorrectos proporcionados por el cliente o imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.
Si el paquete es devuelto a LA EMPRESA por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo de entrega, falta de seguimiento del cliente o imposibilidad de entrega no atribuible a LA EMPRESA, el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío.
XI. Recolección en tienda o sucursal
Cuando la opción esté disponible, el cliente podrá seleccionar recolección en tienda o sucursal conforme a las ubicaciones, horarios y condiciones publicadas por LA EMPRESA. El cliente deberá presentar información suficiente para identificar su pedido.
Los horarios de atención de matriz y sucursal son los indicados en la sección de datos variables del proveedor. Estos horarios podrán modificarse por días festivos, temporada, causas operativas o fuerza mayor.
XII. Cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones específicas sobre cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se encuentran disponibles en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web. Esta política forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
De manera general, el cliente podrá solicitar revisión de su caso cuando reciba un producto incorrecto, dañado, defectuoso, incompleto o cuando desee ejercer algún derecho de cancelación o revocación conforme a la legislación aplicable.
Por razones de higiene, seguridad y naturaleza de los productos de perfumería, aromáticos, cosméticos, cuidado personal, ambientadores, esencias e insumos, no se aceptarán cambios o devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, alterados, derramados, rellenados, contaminados, dañados por el cliente o sin empaque original, salvo cuando se trate de producto incorrecto, defectuoso, dañado de origen, incompleto o supuesto legal aplicable.
Toda solicitud deberá realizarse por escrito al correo de atención a clientes, indicando número de pedido, nombre del cliente, motivo de la solicitud, fotografías o evidencia del producto, empaque, guía de envío y datos de contacto.
Cuando el error sea atribuible a LA EMPRESA, esta podrá ofrecer reposición, cambio por producto correcto, envío de piezas faltantes, reembolso parcial, reembolso total o crédito en tienda, según corresponda y conforme a la legislación aplicable.
XIII. Productos en liquidación, personalizados o venta final
Los productos identificados como liquidación, venta final, promoción final, personalizados, preparados bajo pedido, mezclas especiales, envases rellenados, productos abiertos o productos expresamente marcados como no reembolsables no estarán sujetos a devolución por decisión del cliente, salvo defecto, daño de origen, producto incorrecto, incumplimiento atribuible a LA EMPRESA o disposición legal aplicable.
Cuando aplique, LA EMPRESA podrá indicar leyendas como: "Liquidación final. Este producto no es reembolsable, salvo que el producto recibido no corresponda a lo solicitado o presente defecto atribuible a LA EMPRESA".
XIV. Promociones, cupones y descuentos
Las promociones, cupones, descuentos, regalos, envíos gratuitos, precios por volumen o beneficios comerciales estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, productos participantes, restricciones y condiciones específicas.
LA EMPRESA podrá modificar, suspender o cancelar promociones cuando exista error técnico, abuso, fraude, agotamiento de existencias, incumplimiento de condiciones o causa justificada. Los cupones no serán canjeables por dinero en efectivo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
XV. Cuentas de usuario
El usuario podrá crear una cuenta en el sitio web, cuando dicha funcionalidad esté disponible. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, contraseña, información de cuenta y actividades realizadas desde su perfil.
LA EMPRESA no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario, contraseñas débiles, dispositivos compartidos, pérdida de credenciales o uso indebido de la cuenta.
XVI. Recomendaciones de uso, almacenamiento y seguridad
El cliente se obliga a leer etiquetas, instrucciones, advertencias, modo de uso, restricciones, ingredientes, recomendaciones de almacenamiento y cualquier información proporcionada con el producto.
- Evitar contacto con ojos y mucosas.
- Mantener fuera del alcance de niñas, niños y mascotas.
- No ingerir.
- Suspender el uso si se presenta irritación, molestia o reacción desfavorable.
- Realizar prueba de tolerancia cuando corresponda.
- Mantener lejos de fuentes de calor, fuego o superficies delicadas cuando el producto sea inflamable o pueda manchar.
- Usar conforme a las instrucciones del producto.
LA EMPRESA no será responsable por daños derivados del uso incorrecto, negligente, distinto al recomendado, manipulación indebida, almacenamiento inadecuado, mezcla con otros productos, uso en superficies no recomendadas o condiciones particulares del usuario no informadas previamente. Lo anterior no limita derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.
XVII. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, gráficos, videos, catálogos, fichas técnicas, códigos, estructura visual y demás elementos, son propiedad de LA EMPRESA, sus licenciantes, proveedores o titulares correspondientes.
Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, vender, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de LA EMPRESA o del titular de los derechos correspondientes.
XVIII. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario se realizará conforme al Aviso de Privacidad de LA EMPRESA, disponible en: https://gatsiesencias.com/aviso-de-privacidad/
Al utilizar el sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o proporcionar datos personales, el usuario reconoce haber leído el Aviso de Privacidad correspondiente.
XIX. Enlaces a terceros y servicios externos
El sitio web puede contener enlaces, botones, integraciones o accesos a sitios de terceros, pasarelas de pago, redes sociales, plataformas de mensajería, mapas, videos, herramientas publicitarias, sistemas de seguridad o servicios externos.
LA EMPRESA no controla ni es responsable por el contenido, seguridad, disponibilidad, términos, condiciones, políticas o prácticas de privacidad de dichos terceros. El uso de plataformas externas estará sujeto a los términos y políticas de cada proveedor.
XX. Limitación de responsabilidad
LA EMPRESA realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información del sitio web. Sin embargo, pueden presentarse errores humanos, técnicos, tipográficos, de disponibilidad, precio, imagen, descripción o funcionamiento.
LA EMPRESA no garantiza que el sitio web estará libre de interrupciones, errores, virus, fallas, ataques, mantenimiento, incompatibilidades o indisponibilidad temporal.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LA EMPRESA no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, fallas de terceros, errores atribuibles al usuario o uso indebido del sitio. Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita o excluye derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.
XXI. Quejas, aclaraciones y contacto
Para cualquier duda, aclaración, queja, solicitud, cambio, devolución, reembolso, facturación o asunto relacionado con una compra, el cliente podrá comunicarse a los medios de contacto publicados por LA EMPRESA.
- Correo de atención: contacto@gatsiesencias.com
- Telefono / WhatsApp: 33 1465 9315
- Matriz: Av. Joaquin Amaro #2040, Santa Cecilia, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44700
- Sucursal: C. Gigantes #3554-int 1, Cantarranas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44820
El cliente deberá proporcionar número de pedido, nombre completo, medio de contacto y descripción clara de la situación para recibir atención adecuada.
XXII. Modificaciones a los Términos y Condiciones
LA EMPRESA podrá modificar, actualizar o cambiar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para atender cambios legales, comerciales, operativos, tecnológicos, fiscales, logísticos o de servicio.
Los cambios serán publicados en el sitio web https://gatsiesencias.com/ con la fecha de última actualización. El uso continuo del sitio web posterior a la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.
XXIII. Legislación aplicable y medios de conciliación
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia, las partes procuraran resolverla primero a través de los medios de contacto de LA EMPRESA y, en su caso, mediante los mecanismos de conciliación disponibles ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.
XXIV. Aceptación
Al navegar en el sitio web, crear una cuenta, realizar una compra, efectuar un pago o utilizar cualquiera de los servicios disponibles, el usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las políticas complementarias publicadas por LA EMPRESA.